کتاب راندن برای شاد کردن

انتشارات نسل نو اندیش منتشر کرد:رهاورد جوزف میشلی (نویسنده) از پژوهش پیرامون مرسدس بنز آمریکا، ارائه راهکارهای نوآورانه درباره افراد محوری و نیز مشتری نوازی است.استیو کانن با دست گرفتن سکان هدایت مرسدس بنز امریکا، تمام تلاش خود و گروه رهبری اش را صرف محقق ساختن شعار« بهترین یا هیچ چیز» کرد. این برند افسانه ای با آموزش مناسب کارمندان شرکت و نمایندگی های فروش مرسدس بنز آمریکا، اعطای قدرت به آنها برای انجام کارهای خلاقانه به منظور خشنود کردن مشتریان و ارزیابی های مستمر و دریافت بازخورد از مشتریان، به سطح متعالی مشتری نوازی نائل شده است و کارمندان این شرکت نیز در یکی از بهترین اماکن کاری مشغول انجام وظیفه هستند.