کتاب لقمه ماهی

ایجاد تغیییرات موثر در یک سازمان راحت است-در مقایسه با چالش واقعی تثبیت تغییر.این کتاب راهی فوق العاده را پیش پای شما قرار می دهد تا در حین گذر از مسیر تغییر شغل کارکنان،زمان های دشوار،و بدبینی ها و خستگی های معمول،محیط کار خود را پرشور،سرزنده،و تر و تازه نگه دارید.راندا مدیر جدید،وقتی کار را از رئیس محبوب و به تازگی ارتقا یافته تحویل می گیرد،با مشکل چگونگی حفظ روحیه و کارکرد واحدی پر انرژی روبه رو می شود که نشانه های کسالت و بی حوصلگی و بازگشت به شیوه ی قدیم را از خود نشان می دهد.اما سپس به تاکاراتو م رود،رستورانی ژاپنی که همیشه صفی طولانی از مشتریان مشتاق ساعت ها مقابل درآن به انتظار می ایستد.او به زودی در می یابد که راه پر انگیزه نگه داشتن خودش و کارکنان را می تواند از سر آشپز و پیش خدمت های آنجارا یادبگیرد که پیوسته هر آنچه راباید در مورد ارائه خدمات عالی به مشتریان،پذیرش کارکنان جدید،وخفظ فضایی همیشه خلاق و کارآمد بدانند،به یکدیگر می آموزند.