کتاب چگونه مشتریان خود را شگفت‌زده کنیم (نواندیش)

انتشارات نسل‌نواندیش منتشر کرد:استراتژی‌های جدیدی برای شگفت‌زده کردن مشتریانتان پیدا کنید. این راهنمای کامل و سرگرم کننده، راه‌هایی را به شما نشان می‌دهد که از رهگذر آن شرکت‌های کوچک و بزرگ بسیاری با استفاده از استراتژی شگفت‌زده ‌کردن مشتریان که متعلق به دانیل زانتی است، مشتریان بسیاری جذب کرده‌اند.این داستان‌ها واقعی است و مبتنی بر تجربه‌های خوب و بد مشتریان هستند. این کتاب به شما نشان می‌دهد که رضایت مشتری چقدر مهم است. نه تنها برای جذب مشتری، بلکه باری ایجاد روابط طولانی با مشتریان که در نهایت باعث شهرت شرکت شما می‌شود.در این کتاب شما با نمونه‌ای واقعی مواجه می‌شوید، از قبیل:یک هتل در سیدنی که به مهمان‌هایش یک ماهی قرمز می‌دهد که می‌توانند در مدت اقامت‌شان در هتل. آن را در اطاقشان نگهداری کنند. یک دندان‌پزشک در آلمان دستکش‌هایی با طعم نعنا می‌پوشد.یک فروشگاه لباس مردانه در سوئیس که سایز مشتریان فراموشکارش را در رایانه نگهداری می‌کند.این کتاب به شما کمک می‌کند تا آن نکته‌ی قابل توجه و انحصاری شرکت خود را بشناسید و یک روش شگفت‌انگیز برای جذب مشتری برای شرکت‌تان به شما ارائه می‌دهد.توصیه‌های زانتی شامل گستره‌ی وسیعی از صنایع می‌شود، از جمله: هتل‌ها، آرایشگاه‌ها، پارکینگ‌ها، فروشگاه‌های بزرگ، شرکت‌های بیمه، خرده‌فروشی‌ها، شرکت‌های هوایی، رستوران‌ها و...اگر شما دست‌اندرکار فروش کالا یا ارائه‌ی خدمات هستید، این کتاب روابط شما را با مشتریانتان کاملا دگرگون خواهد کرد.دانیل زانتی یک کارشناس در زمینه‌ی جذب و نگه داشتن مشتری است. او موسس و کارمند شرکت آموزشی نیوتن- زانتی و شرکا است که شرکت‌ها را در زمینه‌ی مشتری مداری و جذب مشتری آموزش می‌دهد.