انتشارات نسل نواندیش منتشر کرد:برای حداکثر کردن عملکرد تجاری در آینده، مدیران باید اکنون بر روی با ارزشترین داراییشان -مشتریان- تمرکز کنند. کتاب مشتری مداری به شما در ایجاد مهارتهای مشتری مداری، برنامهریزی کارآمد برای برآوردن نیازهای مشتری و ارائه مزایای مورد نظر به آنان کمک میکند.در این کتاب، از گردآوری اطلاعات که به شما و تیم کاریتان در درک مشتریان کمک میکند، تا ایجاد شراکت کاری موفق باآنها، هر جنبه از رویکرد مشتریگرایی به روشنی تشریح شده است. این کتاب مرجع بسیار با ارزشی برای دستیابی به موفقیت با محوریت بازار است.